Rückgaberecht
Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf vollkommen zufrieden sind, deshalb bieten wir eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an.
RÜCKGABERECHT
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Online-Kauf rundum zufrieden sind.
Sollten Sie Ihre Meinung aus irgendeinem Grund ändern, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir bieten Rückerstattungen, Umtausch und Gutschriften unter den folgenden Bedingungen an:
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, ungetragen, unverändert, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten. Sollte die Ware trotz dieser Bedingungen zurückgegeben werden, wird Ihre Rücksendung gegen zusätzliche Kosten an Sie zurückgesandt;
RÜCKERSTATTUNGEN
Für Artikel zum vollen Preis besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
VOLLER PREIS
Für Artikel zum vollen Preis besteht Anspruch auf Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift.
ARTIKEL ZUM VERKAUF
Für reduzierte Artikel oder Artikel, die während eines Flash-Sales/einer Werbeaktion gekauft wurden, besteht nur Anspruch auf Gutschrift im Geschäft oder Umtausch.
ENDGÜLTIGER VERKAUF
Artikel, die mit „Endgültiger Verkauf – keine Rückgabe oder Umtausch“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Wenn Waren trotz dieser Richtlinie zurückgegeben werden, werden die Artikel gegen Aufpreis erneut an Sie versandt.
Aktionscode
Für Bestellungen mit einem Aktionscode, der einen Rabatt auf die Bestellung gewährt (ausgenommen unser 10 %-Willkommensangebot), besteht nur Anspruch auf eine Gutschrift oder einen Umtausch.
SCHWIMMEN
Alle Badeanzüge müssen in Unterwäsche anprobiert werden. Das schützende Hygieneband muss an Ort und Stelle bleiben und wird nicht akzeptiert, wenn es entfernt oder verändert wird.
GESCHENKKARTEN
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden;
RÜCKVERSAND
Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel sofort nach Erhalt anzuprobieren, um sicherzustellen, dass Sie die Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben können.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet und die Versandkosten für zurückgesendete Artikel gehen zu Lasten des Kunden. firenzen.com übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen einer Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden, da die Verantwortung für die Rücksendung von Paketen bis zum Erhalt durch firenzen.com beim Kunden liegt.
RÜCKGABEBEARBEITUNGSZEIT
Wir versuchen, Rückerstattungen täglich zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie jedoch damit, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 3–5 Werktage dauern kann. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn unser Team Ihre Rücksendung erhalten hat und erneut, wenn sie bearbeitet wurde.
DEFEKTE ARTIKEL
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines defekten Produkts entstehen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@firenzen.com mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des Fehlers und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
BRAUCHEN SIE HILFE?
· support@firenzen.com